+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Общественное питание защита прав потребителей

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Общественное питание защита прав потребителей

Какими документами определены требования к предприятиям общепита и на что имеет право потребитель? Минимальные требования к объектам общественного питания кафе, ресторанам, магазинам кулинарии, столовым… установлены в ГОСТ Услуги общественного питания. Предприятия общественного питания. Правила регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания, а также обеспечивают права потребителей на получение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья, информации об услугах и исполнителях услуг, определяют порядок реализации этих прав. Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Общие положения 1. Отдел развития торговли, общественного питания и защиты прав потребителей далее — отдел является подразделением Управления потребительского рынка, транспорта и связи Администрации города Обнинска, обеспечивающим реализацию политики в сфере торговли и общественного питания, в том числе государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

Права потребителя в сфере оказания услуг общественного питания

Какими документами определены требования к предприятиям общепита и на что имеет право потребитель? Минимальные требования к объектам общественного питания кафе, ресторанам, магазинам кулинарии, столовым… установлены в ГОСТ Услуги общественного питания. Предприятия общественного питания.

Правила регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания, а также обеспечивают права потребителей на получение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья, информации об услугах и исполнителях услуг, определяют порядок реализации этих прав. Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителей. В соответствии с п. Индивидуальный предприниматель, осуществляющий свою деятельность в сфере общепита, должен предоставить потребителям информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если предприятием общественного питания осуществляется продажа алкогольной продукции, следует обеспечить наличие информации о номере, сроке действия лицензии и органе, выдавшем её.

По смыслу п. Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг.

Качество и безопасность продукции общественного питания являются одними из важных показателей деятельности предприятия. Исполнитель обязан проводить контроль качества и безопасности услуг и продукции, в соответствии с требованиями нормативных документов.

Основные физико-химические показатели качества продукции, порядок определения средней массы, допустимые отклонения указаны в Методических указаниях по лабораторному контролю качества продукции общественного питания, одобренных Минздравом СССР Согласно ч.

Под ХАССП понимается система идентификации, оценки и управления опасными факторами, существенно влияющими на безопасность продукции. Система ХАССП должна обеспечивать контроль на всех этапах производства пищевых продуктов, в любой точке процесса производства, хранения и реализации продукции, где могут возникнуть опасные ситуации.

Если устранить такие причины невозможно, должен прекратить изготовление продукции, изъять ее у потребителей, организовать ее экспертизу, утилизацию или уничтожение. Исполнитель обязан устанавливать для приготовленных им блюд сроки годности, если они не определены санитарными правилами. СанПиН 2. Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов.

По истечении сроков годности продукция непригодна к использованию и представляет опасность для потребителя. Если проданная продукция не соответствует заявленному в меню по составу, способам тепловой обработки, имеет несвойственный продуктам запах, вкус, не доведена до готовности, имеет посторонние включения, истекший срок годности, потребитель вправе отказаться от исполнения договора потребовать полного возмещения убытков, если недостатки не устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем или определенный договором.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены другие существенные недостатки. Потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков или соответствующего уменьшения цены или безвозмездного изготовления продукции. Требования потребителя должны быть удовлетворены в срок, предусмотренный договором об оказании услуги, или в разумный срок, назначенный потребителем ст.

Сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа. Исполнитель обязан предоставить потребителю возможность проверки объема массы предлагаемой ему продукции. Используемые весы, гири и другие измерительные приборы должны иметь ясные клейма и представляться на поверку в установленные сроки согласно действующему порядку органам Государственной метрологической службы.

Исполнитель обязан оказать услугу любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу, на условиях, согласованных сторонами. Потребитель обязан оплатить оказываемые услуги в сроки и в порядке, которые согласованы с исполнителем.

Исполнителем при расчетах за оказываемые услуги выдается документ, подтверждающий их оплату кассовый чек, счет или другие виды документов.

Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие , но не вправе ограничивать гражданские и потребительские права. Об оплате за обслуживание. Таким образом, обслуживание — это действие официанта по оказанию услуги общественного питания, которое неразрывно связано с самой услугой, что не позволяет квалифицировать её как отдельную самостоятельную услугу.

Поскольку данная услуга не имеет потребительской ценности и обслуживание — это обязанность организации общественного питания, следовательно, взимание оплаты за обслуживания может быть расценено, как нарушение прав потребителей. О штрафных санкциях в отношении разбитой посуды и другого ущерба, нанесенного предприятию общественного питания.

Применение штрафных санкций возможно только уполномоченными на то органами в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

Однако это не повод для потребителя бить посуду, так как вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Об ответственности исполнителя за вещи, сданные в гардероб. Хранитель вещи, сданной в гардероб, независимо от того, осуществляется хранение возмездно или безвозмездно, обязан принять для обеспечения сохранности вещи все меры ст. Об аннулировании заказа. Исходя из положения ст. О книге отзывов. Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Если нарушаются права потребителя, он вправе отразить в книге ней все нарушения и претензии к исполнителю. Защита прав потребителей. Информация для потребителей. Банк судебных решений. Права потребителей. Обязанности исполнителя.

Право на информацию Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителей. Информация, доведенная до потребителя, должна быть достоверной. Право на качество и безопасность Качество и безопасность продукции общественного питания являются одними из важных показателей деятельности предприятия. Убытки, связанные с недостатками услуг, возмещаются в полном объеме.

Защита прав потребителей в сфере общественного питания

График приема физических лиц, их представителей, представителей юридических лиц. Согласование режима работы объекта бытового обслуживания, субъекта, оказывающего бытовые услуги без объекта бытового обслуживания. Выдача разрешения на создание рынка, согласование схемы рынка, внесение изменений и или дополнений в разрешение на создание рынка, схему рынка. Внесение сведений в Торговый реестр Республики Беларусь, в том числе включение сведений в Торговый реестр Республики Беларусь, внесение изменений и или дополнений в сведения, включенные в Торговый реестр Республики Беларусь, исключение сведений из Торгового реестра Республики Беларусь, согласование режима работы торгового объекта, объекта общественного питания, торгового центра, рынка, субъекта торговли, осуществляющего торговлю без вне торговых объектов. Переоформление разрешения на размещение средства наружной рекламы. Согласование наружной рекламы, рекламы на транспортном средстве. Согласование проекта привязки средства наружной рекламы к участку местности.

Отдел развития торговли, общественного питания и защиты прав потребителей

Основные права потребителя при оказании услуги общественного питания. Потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или заказывающий, использующий услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Право на информацию статьи 8 — 11 Закона Российской Федерации от Потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых услугах общественного питания, обеспечивающей возможность их правильного выбора, которая доводится до сведения потребителя в наглядной и доступной форме. Информация об услугах должна содержать:.

Закон Республики Беларусь от 9 января г. Памятка потребителю "Права потребителей при приобретении товара". Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня г.

При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в ряде случаев вызывает претензии со стороны граждан.

Учитывая современный ритм жизни, мы не всегда можем поесть дома, часто нам приходится пользоваться услугами кафе, столовых, закусочных и т. Данная памятка написана с целью напоминания потребителю о его правах при использовании услуг общественного питания.

Памятка потребителю - Оказание услуг общественного питания

К примеру, в некоторых ресторанах или кафе в общий счет без согласия потребителя включают дополнительные платные услуги за музыкальное и развлекательное анимационное обслуживание, предоставление музыкального, развлекательного и телевизионного сопровождения, предоставление потребителям прессы: газет, журналов и т. Кроме того, многие предприятия общественного питания составляют меню без указания сведений о составе, пищевой ценности и весе готовых блюд, несмотря на то, что это явное нарушение прав потребителей. Несмотря на все это, в России продолжается реализовываться программа снижения административной нагрузки на бизнес. Так что потребителям при посещении столовой, кафе или ресторана следует проявлять бдительность.

Сейчас большинство выбирают вместо ужина дома, поесть в кафе и других разновидностях заведений, представляющие сеть общественного питания далее — общепита. Зачастую в указанных заведениях проводятся различного рода мероприятия, будь то корпоративный праздник, свадьба, празднование нового года, дня рождения и т. Однако происходят ситуации, когда заведения общепита нарушают потребительские права, а тот в свою очередь не имеет ни малейшего представления каким образом ему нужно поступить в сложившейся ситуации.

Услуги общественного питания. Права потребителей. Обязанности исполнителя.

Информация о Движении Новости В этой связи услуги и продукция для потребителей в сфере общественного должны соответствовать особым критериям безопасности, качества и полезности для их потребителей. При этом необходимо, чтобы продукция, предлагаемая потребителям, отвечал бы нормам здорового и правильного питания, что непосредственно и в значительной мере влияет на активность жизнедеятельности людей и продолжительность их жизни. С одной стороны были поставлены вопросы в плоскости повышения продовольственной и потребительской безопасности народонаселения, с другой - в контексте интересов бизнеса — условия развития общественного питания, как отрасли экономики. Обсуждение коснулось и задачи по обеспечению безопасности организации питания в детских, образовательных и иных социальных учреждениях, где в последнее время наблюдается рост пищевых отравлений из-за некачественных продуктов и нарушений санитарно-эпидемиологических требований. Отдельное выступление было посвящено вопросу качественного социального общественного питания для пенсионеров и малообеспеченных граждан. При этом участники заседания отдельно отметили, что при работе над законодательством в этой сфере должны быть сбалансировано учтены позиции всех участников производственно-потребительских отношений данного сектора рынка. Вместе с тем, как констатировали выступающие, на сегодня сложилась тенденция толкования правоприменителями требований законодательства не в пользу хозяйствующих субъектов в сфере общественного питания.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ

Если нет времени посещать наш офис, то всегда можно позвонить юристу. Это экономит время клиента, однако, если юрист занят, то надо будет дождаться обратного звонка. Подобные консультации осуществляются в порядке очереди. Онлайн консультация юриста по уголовным делам осуществляется при помощи специального чата или видеосвязи. Такие консультации, как и при помощи телефонной связи, предоставляются в порядке очереди. Каким бы не был выбран способ получения консультации по уголовным делам, за это не нужно платить никаких денег.

Наши высококвалифицированные юристы готовы проконсультировать всех желающих абсолютно бесплатно.

Наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить 36 Закона о защите прав потребителей.

Если вы столкнулись с проблемой в сфере действующего законодательства, круглосуточная бесплатная консультация онлайн позволит получить ответы адвокатов и юристов на все интересующие вопросы без регистрации на сайте Юридического Навигационного Центра.

Услуги в указанном центре предоставляются настоящими профессионалами в сфере юриспруденции. Обратившись сюда, вы сможете получить разъяснения даже в максимально сложных ситуациях.

Если вас интересует какой либо юридический вопрос, вы можете бесплатно проконсультироваться с юристом по телефону или получить юридический совет онлайн через форму обратной связи. Довольно часто клиенты, не имея юридического образования и юридической практики, пытаются решить свою юридическую проблему путем, который по их мнению кажется самым правильным и самым логичным. Плюсы, которые дает платная онлайн консультация юриста:Скорость ответа.

Бесплатная консультация с юристом по телефону.

Для этого Вам необходимо оставить свой электронный адрес в форме для подписки. Это важный вопрос, не все знают как правильно действовать в различных ситуациях. Что вы найдете в рубрике. Ваши права могут нарушать органы государственной власти или граждане.

Приобретая земельный участок необходимо всегда учитывать, что каждая категория земли имеет свой собственный правовой режим, несоблюдение условий которого, часто порождает всевозможные земельные споры. Подготовка и предоставление всей необходимой документации и запросов в компетентные органы и организации. Ещё 10 лет назад такого явления как бесплатная юридическая консультация в Перми, конечно же, не .

Информация на сайте не является публичной офертой и носит информационный характер. Любое копирование сайта, либо материалов строго запрещена и преследуется по закону об авторских правах. Вся полученная информация о Вашем номере телефона нужна исключительно для связи с Вами, носит единоразовый характер и не хранится на наших серверах. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЖИЛЬЁМНарушают ваши права на обеспечение жильём, требуется помощь юриста в получении квартиры.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Инструкция применения
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анна

    Ты знаешь мое мнение

  2. gaffconclackti

    вот ето руль!!!

  3. Василиса

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.

  4. grackupfootb

    хоть книги не читай...